디자인 쇼핑몰 창업을 하고 싶지만 어디서부터 시작해야 할지 막막하신가요? 쇼핑몰을 창업할 수 있는 방법은 여러가지가 있지만, 이번 글은 자신이 만든 사이트에서 판매하고 싶은 디자이너를 위한 가이드입니다. 직접 만든 쇼핑몰은 판매 제약이 없고, 수수료가 적게 들어 가장 많은 수익을 얻는 방법입니다. 심플피가 경험한 그대로, 쇼핑몰 창업의 모든 단계를 설명합니다. 사업자 등록부터 결제 시스템 구축, 그리고 고객 관리 방법까지 구체적으로 다뤄봅니다.
1단계: 쇼핑몰 창업 준비
쇼핑몰을 시작하기 위해 준비 작업이 필요합니다. 사업을 신고하고, 브랜드를 준비하는 과정이 필요합니다.
1) 사업자 등록
쇼핑몰 창업을 위해 첫 번째로 해야 할 일은 사업자 등록입니다. 사업자 등록은 합법적인 판매를 위한 필수 절차입니다. 국세청 홈택스에서 무료로 신청할 수 있습니다. 온라인 쇼핑몰 판매는 업태: 소매업 / 종목: 전자상거래업을 선택합니다. 사업자 등록과 함께 주거래 은행에서 사업자 통장도 발급받아야 합니다.
2) 통신판매업 신고
사업자 등록 후, 통신판매업 신고를 해야 합니다. 인터넷 쇼핑몰은 <전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률> 상의 통신판매업에 해당하므로 인터넷 쇼핑몰 창업자는 통신판매업 신고를 반드시 해야 합니다.
- 에스크로 신청: 통신판매업 신고 전, 기업은행 또는 국민 은행을 방문하여 에스크로를 신청하고, 구매안전서비스 이용 확인증을 발급받습니다.
- 통신판매업 신고: 구매안전서비스 이용 확인증을 갖고, 사업장 소재지 관할 시청 및 구청을 직접 방문하거나 정부24에서 신청할 수 있습니다.
*통신판매업은 1년에 한 번 면허세를 납부합니다.
*사업자 등록 번호와 통신판매업 번호는 쇼핑몰 사이트 하단에 잘 보이도록 배치합니다.
2단계: 쇼핑몰 만들기
이제 본격적으로 온라인에 자신만의 가게를 만드는 차례입니다. 쇼핑몰을 만들기 위해, 주소, 공간을 만들고, 디자인을 해야합니다.
1) 도메인, 호스팅
쇼핑몰을 직접 만들기 위해, 도메인 및 호스팅이 필요합니다. 도메인은 쇼핑몰 주소이고, 호스팅은 데이터를 보관하는 장소입니다. 이 2가지가 있어야 온라인 쇼핑몰을 만들 수 있습니다.
- 도메인: 고객들이 쇼핑몰을 찾을 수 있는 웹 주소입니다. 자신의 브랜드나 상품 이름을 담은 도메인이 필요합니다. 짧고 기억하기 쉬운 도메인을 선택하세요. 후이즈, 가비아, GoDaddy 등 도메인 판매 사이트에서 도메인을 구매할 수 있습니다.
- 호스팅: 호스팅은 데이터를 보관하는 공간이기 때문에 속도와 안정성이 중요합니다. 국내외 수많은 호스팅 업체가 있기 때문에 방문자 수와 예산, 포함된 서비스에 따라 선택할 수 있습니다. 호스팅은 월 몇 천원 부터 몇 십만원까지 다양합니다. 국내 호스팅은 카페24, 가비아, 해외 호스팅은 Bluehost, WPX, 사이트 그라운드, 킨스타, 호스팅어 등이 있습니다.
- SSL 인증서: 안전한 웹 주소는 http가 아닌, https가 사용됩니다. https가 SSL입니다. 웹사이트의 안전을 위해 보안 인증서인 SSL을 반드시 설치해야 합니다. 호스팅을 선택할 때, SSL 인증서가 포함된 서비스를 선택합니다.
2) 워드프레스 테마 설치
워드프레스는 초보자도 쉽게 쇼핑몰을 만들 수 있는 플랫폼입니다. 다양한 웹사이트 빌더가 있지만, 전 세계 40% 이상의 웹사이트가 워드프레스로 만들어집니다. 워드프레스는 안정적이고, 확장 가능성이 있습니다. 플러그인을 사용하여 자신만의 웹사이트를 만들 수 있습니다.
테마는 미리 만들어진 웹사이트 디자인입니다. 테마를 선택하면, 빠르게 웹사이트를 제작할 수 있습니다. 워드프레스 대시보드에서 외모 > 테마에서 테마를 추가할 수 있습니다. 쇼핑몰 사이트는 눈에 잘 들어와야 하고, 사용하기 편리해야 합니다. 워드프레스 테마 판매 사이트인 Themeforest에서 유료 테마를 선택할 수도 있습니다. 유료 테마는 무료 보다 더 가볍고 다양한 기능을 제공합니다.
3) 우커머스 설치
우커머스(WooCommerce)는 워드프레스에서 가장 많이 사용되는 이커머스 플러그인입니다. 온라인 쇼핑몰 창업을 쉽고 효율적으로 시작하고, 운영할 수 있도록 도와줍니다. 우커머스 플러그인을 설치하면, 제품 업로드, 가격을 설정, 결제 페이지 구성 등 쇼핑몰 창업에 필요한 모든 기능을 사용할 수 있습니다. 우커머스는 무료로 사용할 수 있고, 추가 기능은 구매해야 합니다. 무료로도 많은 기능을 사용할 수 있어 부담없이 시작할 수 있습니다.
4) 보안 플러그인 설치 및 약관 설정
이제 쇼핑몰을 탄탄하게 만들어야 합니다. 보안 플러그인을 설치하여 사이트의 안전을 강화하세요. 또한, 온라인 쇼핑몰은 개인정보 처리 방침, 교환 및 환불 약관을 명확히 정리해야 합니다.
- Akismet Anti-Spam: 스팸 댓글을 방지하고 정리해주는 플러그인. 사전 설치되어 있지만 활성화하고 API 키를 받아야 합니다.
- W3 Total Cache: 정적 파일을 캐싱하고 서버 부하를 줄여 웹사이트 성능을 향상시킵니다. 대안으로 WP Super Cache, WP-Optimize이 있습니다. *캐시(cache)란? 컴퓨터 시스템에서 데이터를 미리 저장하는 임시 공간으로 이전에 접근했던 데이터에 다시 접근할 때 빠르게 접근할 수 있도록 도와서 로딩 속도가 빨라집니다.
- Wordfence Security: 악성 공격으로부터 사이트를 보호하고 방화벽 보호 기능이 있습니다. 대안으로 Sucuri Security, All-In-One Security이 있습니다.
우커머스 플러그인을 설치하면 웹사이트 이용약관, 개인정보 처리방침 페이지가 생성됩니다. 이 페이지에 약관을 작성하면, 사이트에 적용됩니다. 나중에 법적인 문제가 생기지 않도록 이용약관과 개인정보 처리방침 페이지를 제대로 작성해야 합니다.
3단계: 결제 시스템
쇼핑몰 만들기에서 결제 시스템 구축은 중요한 단계입니다. 사이트에서 결제가 정확히 이뤄지기 위해 결제 관리 플러그인과 결제 대행을 위한 PG사에 가입해야 합니다.
1) 결제 관리 플러그인 설치
워드프레스에서 결제를 하기 위해 결제 관리 플러그인을 설치하고 가입해야 합니다. 네이버페이, 카카오페이 등 일일이 결제 회사를 연결하는 것 보다 올인원 결제 관리 플러그인을 사용하는 것이 편리합니다. 심플피는 포트원(PortOne)을 사용하고 있습니다. 포트원은 다양한 PG사를 연결해주는 다리 역할을 합니다. 우커머스용 포트원 플러그인을 설치하면 쉽게 결제 관리를 할 수 있습니다.
2) PG사 가입
PG(Payment Gateway)는 은행으로부터 결제 대금을 대신 받아주는 결제 대행을 뜻합니다. 결제 대행사는 KG이니시스, 페이코, 네이버페이 등 많이 있습니다. 포트원 같은 결제 관리 플랫폼을 통해 PG사에 가입하면 편리하게 가입할 수 있습니다. 고객이 결제를 쉽게 할 수 있도록 다양한 결제 옵션을 제공하는 것이 좋습니다. 수수료와 효율성 기준으로 적합한 PG사를 선택하세요.
4단계: 고객 데려오기
결제 시스템이 구축되었으면, 쇼핑몰은 거의 완성 단계입니다. 제품을 업로드하고, 쇼핑몰을 꾸미면 쇼핑몰이 완성됩니다. 쇼핑몰이 완성되었으면, 고객을 데려와야 합니다. 온라인 쇼핑몰도 홍보 작업이 필요합니다.
1) 검색 엔진 최적화
- 검색 엔진에 사이트 등록: 검색 엔진이 사이트를 크롤링하기 쉽게 하기 위해 사이트맵을 생성하고 제공하세요. 쇼핑몰의 구조를 검색 엔진에 전달하여 고객이 더 빠르게 원하는 정보를 찾을 수 있게 합니다. 네이버 서치 어드바이저, 구글 서치 콘솔에 사이트를 등록합니다.
- 키워드 조사: 키워드 조사를 통해 잠재 고객이 자주 검색하는 단어나 문구를 파악하고, 이 키워드를 쇼핑몰의 상품 설명, 블로그 게시물, 메타 태그 등에 자연스럽게 반영하세요. 관련 글: 수익성 높은 디자인 키워드 추천
2) 소셜 미디어 홍보
3) 할인 쿠폰 제공
할인 쿠폰이나 첫 구매 혜택 같은 프로모션은 새로운 고객 유입에 큰 효과를 줍니다. 예를 들어, ‘첫 구매 시 20% 할인’ 같은 이벤트를 기획하세요. 우커머스는 마케팅 > 쿠폰에서 쿠폰을 생성할 수 있습니다.
5단계: 고객 관리하기
쇼핑몰은 신규 고객 보다 기존 고객이 더 중요합니다. 기존 고객을 충성 고객으로 유지하는 것은 새로운 고객을 유치하는 것보다 비용이 덜 듭니다. 충성 고객은 재구매 확률이 높습니다. 또한, 긍정적인 리뷰, 바이럴 마케팅에 효과가 있습니다.
1) 빠른 문제 대처
2) 효율적인 관리 시스템 만들기
효과적인 고객 관리를 위해서는 고객 데이터를 체계적으로 정리하는 것이 필요합니다. 잘 정리된 정보는 고객의 선호 제품을 바탕으로 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 고객이 자주 구매하는 상품을 추천하거나, 생일과 같은 특별한 날에 맞춤 쿠폰을 제공하면 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 이와 같은 데이터 기반 접근은 고객과의 관계를 강화하고, 장기적으로 쇼핑몰의 매출 증대로 이어질 수 있습니다.
Kit은 고객과 장기적인 관계를 형성하는 데 유용한 툴입니다. 제품 홍보 메일 뿐만 아니라, 신규 가입 환영 이메일, 구매한 제품을 활용하는 팁 등 다양한 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 우커머스 전용 Kit 플러그인을 설치하면, 우커머스에서 구매한 고객의 데이터가 Kit으로 전송되어 편리하게 관리할 수 있습니다.
마치며
디자인 쇼핑몰 창업은 단시간에 이루어지는 일이 아닙니다. 초기 준비에서부터 쇼핑몰 제작, 고객 유입 및 관리까지 여러 단계를 거쳐야 합니다. 시작 단계에서 시간이 걸리더라도 모든 준비를 꼼꼼히 완료한다면 더 많은 기회가 열릴 것입니다. 워드프레스로 만든 쇼핑몰은 확장 가능성이 무궁무진합니다. 블로그를 추가하여 콘텐츠 마케팅도 할 수 있고, 디지털 파일도 판매할 수 있습니다. 자신만의 멋진 쇼핑몰로 성공을 이루세요!
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