이메일 최적화는 이메일을 개선하여 받는 사람의 오픈율을 높이고, 클릭율을 높이는 과정입니다. 이메일은 투자 대비 수익률이 높은 마케팅으로 1달러를 투자하면 최대 45달러의 수익을 가져다줍니다. 이메일은 전환율이 높기 때문에 소셜 미디어보다 효과적입니다. 하지만 아무리 흥미로운 뉴스레터라도 이메일을 읽지 않으면 소용없습니다. 이번 게시물은 이메일의 오픈율을 높이고 전환율을 극대화할 수 있는 실질적인 최적화 방법에 대해 배웁니다.

이메일 최적화가 중요한 이유
이메일 마케팅은 양보다 질이 중요합니다. 구독자가 아무리 많아도 이메일이 스팸함에 들어가서 전달조차 안되거나, 열람이 되더라도 주요 내용을 클릭하지 않는다면 소용없습니다. 이메일 최적화는 마케팅이 효과적으로 실행되고, 최대의 효과를 내도록 하는 과정입니다.

1. 시선을 끄는 강렬한 제목

이메일을 열게 만드는 첫 번째 요소는 제목입니다. 사람들은 하루에도 수십 개 이상의 이메일을 받습니다. 따라서 제목부터 흥미를 유발하는 것이 중요합니다. 어떤 내용을 포함하고 있는지 간결하게 설명하세요. 눈에 띄기 위해 숫자 등 수치를 포함할 수 있고, 아이콘을 사용할 수 있습니다. 제목에 다 담을 수 없는 내용은 미리보기 텍스트에 적어서 정성스러운 이메일로 보여주세요.

짧고 명확하게 유지하세요. 40자 이내가 적합합니다.
호기심을 자극하세요. ‘이메일 오픈율을 2배 올린 비법’처럼 클릭을 유도하는 문구가 효과적입니다.
제한된 시간을 알려주세요. ‘오늘 밤 12시까지만 제공되는 50% 할인 코드’처럼 제한적인 시간이나 기회를 강조하세요.

*A/B 테스트

효과적인 제목이 무엇인지 알아내기 위해 A/B 테스트를 진행할 수 있습니다. A/B 테스트는 두 가지 다른 제목의 이메일을 작성하고, 특정 그룹에 전송하여 어떤 제목이 성과가 높은지 비교하는 방법입니다.

Kit은 이메일을 보낼 때, A/B 테스트를 활성화하면 자동으로 테스트가 진행되고, 별도 설정없이 성과 높은 제목으로 자동 전송됩니다. 전체 구독자의 30%의 구독자에게 A 제목 이메일, B 제목 이메일을 전송합니다. 이 중 오픈율이 높은 제목의 이메일이 나머지 70% 구독자에게 자동 전송됩니다.

Kit의 이메일 편집기에서 A/B 테스트를 설정할 수 있습니다. 메뉴의 Send – Broadcast에서 이메일을 작성하세요. A/B 테스트 설정을 위해, 제목 옆에 아이콘을 클릭하거나 Run an A/B Test를 활성화하세요.

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Subject lines에서 테스트 할 제목 2가지를 작성합니다.

Settings에서 A/B 테스트 시간을 설정합니다. 최대 4시간 동안 진행할 수 있습니다. Save를 클릭하여 A/B 테스트 설정을 마치고 이메일을 발송하세요. 4시간 동안 전체 구독자의 30%에게 테스트를 진행한 후, 나머지 70% 구독자에게 성과 높은 제목으로 자동 전송됩니다.

2. 가독성 높은 이메일 디자인

구독자가 이메일을 열었다면, 첫인상을 좌우하는 것은 디자인입니다. 이메일의 시각적 요소는 전체적인 가독성과 클릭률에 영향을 미칩니다. 복잡한 레이아웃은 흥미를 잃을 수 있습니다. 뉴스레터의 디자인은 심플하게 유지하세요.

시각적 계층 구조: 중요한 정보는 스크롤없이 볼 수 있도록 상단에 배치하세요. 제목과 단락을 사용해 내용 구조를 명확히 하세요.
전달력을 높이는 구성: 이미지와 텍스트를 적절히 사용하여 읽기 편하게 만들고, 1~2가지의 브랜드 컬러를 일관성있게 사용하세요.
모바일 최적화: 모바일 환경에서도 잘 보이는지 미리보기로 확인하세요.

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*CTA 버튼

이메일의 효과를 높이기 위해, 독자가 행동하도록 유도하는 명확한 CTA가 포함되어야 합니다. CTA는 Call to Action으로 이메일에서 독자에게 원하는 동작을 취하도록 유도하는 디자인 요소입니다. CTA는 구체적인 유도 메시지를 사용하여 독자가 무엇을 해야 하는지 명확히 알려줘야 합니다.

눈에 쉽게 들어오게 만드세요. CTA 버튼은 내용에서 자연스럽게 연결되어야 하고, 눈에 띄는 색상으로 강조해야 합니다. 스크롤없이 바로 클릭할 수 있는 버튼은 즉각적인 행동을 유도할 수 있습니다.
구체적인 문구를 사용하세요. ‘더 알아보기’ 대신 ‘지금 쇼핑하기’, ‘무료 다운로드 받기’, ‘상세 내용 확인하기’처럼 구체적인 메시지를 사용하세요.
한 개의 CTA에 집중하세요. 너무 많은 버튼이 있으면 즉각적인 행동이 일어나지 않습니다. 최소한의 CTA를 사용하세요.

3. 전달 가능성 높이기

아무리 잘 만든 이메일이어도 구독자에게 도달하지 않는다면 의미가 없습니다. 이메일이 스팸함에 들어가지 않도록 전달 가능성을 높여야 합니다. 이메일 전달가능성은 몇 가지만 신경쓰면 높일 수 있습니다.

1) 도메인의 이메일 주소

naver.com, gmail.com 같은 무료 이메일보다 도메인 기반 이메일이 신뢰도가 더 높습니다. 무료 이메일은 스팸 메일로 활용되는 경우가 많기 때문에 자신의 브랜드 이름이 포함된 도메일 이메일을 사용하는 것이 좋습니다.

Kit 계정의 Setting에서 보내는 사람의 이메일을 추가할 수 있습니다. Email의 Verified Sending Domains에서 도메인 이메일을 추가하세요.

2) 이중 옵트인

구독자에게 확인 메일을 보내 구독 의사를 한 번 더 확인하는 것을 이중 옵트인(Double Opt-in)이라고 합니다. 이중 옵트인은 확인 이메일을 보내기 때문에 이메일 오타를 막을 수 있고, 가짜 구독자를 구분할 수 있습니다. 또한, 한 번 더 관심을 표시한 구독자는 장기적으로 이메일을 열 가능성이 더 높기 때문에 전달가능성이 높아집니다.

이중 옵트인은 구독 양식에서 설정할 수 있습니다. Kit 메뉴의 Grow – Landing Pages & Forms에서 구독 양식을 선택하세요. 구독 양식 편집에서 Settings를 클릭하세요.

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Kit은 구독 확인 메일 보내기가 기본으로 설정되어 있습니다. Incentive에서 Send incentive email을 확인하세요. Edit Email Contents를 클릭하면 구독 확인 메일을 편집할 수 있습니다. 편집을 끝내면, Save를 클릭하여 설정을 완료하세요.

3) 스팸 가능성 줄이기

이메일 내용에서도 스팸을 감지하기 때문에 스팸 필터에 걸리지 않도록 신경써야 합니다.

단축된 링크를 사용하지 마세요: 스팸 메일은 단축된 링크 주소가 자주 사용되기 때문에 단축된 링크는 스팸 필터에 걸릴 수 있습니다. 이메일에 링크를 추가할 때는 주소 그대로 넣으세요.
스팸성 단어 피하기: 지나친 홍보 문구, 긴급한 단어는 사용하지 않는 것이 좋습니다. 인간적이고 대화처럼 들리는 문장을 사용하세요. 또한, 오픈율을 높이기 위한 속임수를 사용하지 마세요.
이미지 대 텍스트 비율: 이미지가 로딩되지 않더라도 이메일의 내용을 알 수 있도록 충분한 텍스트가 포함되어야 합니다.
적절 발송 빈도: 이메일 발송이 너무 잦으면 구독자가 스팸으로 표시할 수 있습니다. 주 1-2회가 적당합니다.

4) 구독자 이름 넣기

이메일을 받을 때 자신의 이름을 보면 자연스럽게 신뢰하게 됩니다. 이름이 포함된 이메일은 더 주의깊게 읽고 응답할 가능성이 커집니다.

Kit은 이메일 편집기에서 쉽게 구독자 이름을 넣을 수 있습니다. 메뉴의 Send – Broadcast에서 이메일 편집기로 들어가세요. 서식의 @를 클릭하고, 옵션에 Subscriber first name을 선택합니다.

받는 사람 이름의 숏코드인 {{subscriber.first_name}}이 추가되었습니다. 이 이메일이 전송되면, 받는 사람의 이름으로 표시됩니다.

5) 목록 정리

이메일 마케팅은 양 보다 질이 훨씬 중요합니다. 구독자 수 보다 참여하는 구독자가 중요합니다. 이메일을 열어보지 않는 비활성 구독자를 이메일 리스트에서 제거하면 오픈율과 클릭율이 올라갑니다. 이것은 발신자의 평판이 되고 전달 가능성이 높아집니다. 또한, 구독자를 정리하면 예산도 절감됩니다.

Kit의 구독자 메뉴에서 비활성 구독자를 찾을 수 있습니다. Grow – Subscribers(단축키 G+S)에서 구독자 리스트를 확인할 수 있습니다. 전체 구독자에서 Cold Subscribers를 선택하면 비활성 구독자를 확인할 수 있습니다.

비활성 구독자를 바로 삭제할 수도 있고, 자동으로 정리되도록 자동화를 실행할 수 있습니다. 비활성 구독자 정리 템플릿을 사용하면 이메일을 열어보지 않은 구독자를 대상으로 재참여 이메일을 보내고, 그래도 참여하지 않으면 삭제가 됩니다. 자동화이기 때문에 비활성 구독자는 자동으로 정리되어 활성화 구독자 리스트가 유지됩니다. *비활성 구독자 정리 템플릿은 Kit 유료 플랜에서 사용할 수 있습니다.